Experiencia OHLA HOGAR
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB DE OHLA HOGAR
OHLA SERVICIOS DEL HOGAR E.I.R.L.
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Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de OHLA SERVICIOS DEL HOGAR E.I.R.L., con RUC N.° 20615518752, que opera bajo el nombre comercial OHLA HOGAR, a quien en adelante se denominará OHLA HOGAR.
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El sitio web de OHLA HOGAR tiene finalidad informativa, comercial y de contacto. A través del sitio web, OHLA HOGAR podrá publicar información general sobre su marca, actividades, servicios, canales de atención, contenidos informativos, formularios de contacto, materiales de orientación y demás información relacionada con su actividad empresarial.
La información publicada en el sitio web tiene carácter general y no constituye, por sí sola, una propuesta contractual definitiva, asesoría profesional individualizada, diagnóstico, informe psicológico, asesoría legal especializada ni garantía de resultado.
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OHLA HOGAR podrá restringir, suspender o bloquear el acceso al sitio web cuando advierta un uso indebido, ilícito o contrario a estos Términos y Condiciones.
- INFORMACIÓN PUBLICADA EN EL SITIO WEB
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OHLA HOGAR podrá modificar, actualizar, retirar o reorganizar el contenido del sitio web en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo.
La información publicada en el sitio web debe ser interpretada de manera conjunta con los términos, condiciones, formularios, cotizaciones, contratos o comunicaciones específicas que correspondan a cada servicio efectivamente contratado.
- NO CONTRATACIÓN POR SIMPLE NAVEGACIÓN
La simple visita, navegación, lectura o consulta del sitio web no genera una relación contractual de prestación de servicios entre EL USUARIO y OHLA HOGAR.
Cualquier contratación deberá realizarse mediante los canales habilitados por OHLA HOGAR y conforme a las condiciones específicas que correspondan.
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El envío de una consulta, mensaje o formulario no implica aceptación automática de una solicitud, contratación de servicios ni obligación de OHLA HOGAR de prestar un servicio determinado.
OHLA HOGAR podrá responder las comunicaciones recibidas a través del mismo canal utilizado por EL USUARIO o mediante otros canales proporcionados por este, en la medida necesaria para atender la consulta, solicitud o comunicación realizada.
Las comunicaciones que provengan o se destinen a los correos electrónicos, números telefónicos, formularios, aplicativos de mensajería o demás canales proporcionados por EL USUARIO serán consideradas comunicaciones válidas para fines de atención, coordinación o respuesta.
- VINCULACIÓN POR MEDIOS ELECTRÓNICOS
Cuando EL USUARIO acepte expresamente condiciones, complete formularios, marque casillas de aceptación, confirme solicitudes, realice pagos o envíe comunicaciones por medios electrónicos, dichas acciones podrán constituir manifestación válida de voluntad, conforme a la normativa aplicable sobre contratación y firmas electrónicas.
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Los datos proporcionados por EL USUARIO podrán ser utilizados, según corresponda, para atender consultas, responder solicitudes, gestionar comunicaciones, coordinar información solicitada, mejorar la experiencia de navegación, cumplir obligaciones legales y mantener la seguridad del sitio web.
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OHLA HOGAR adoptará medidas razonables para proteger la confidencialidad y seguridad de la información recibida y no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas que justificaron su entrega, salvo autorización adicional o mandato legal.
EL USUARIO podrá ejercer los derechos que le reconozca la normativa de protección de datos personales a través del canal de contacto informado por OHLA HOGAR.
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La información publicada en el sitio web no reemplaza la contratación de servicios específicos ni la asesoría profesional que EL USUARIO pudiera requerir según su caso concreto.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones limita la responsabilidad de OHLA HOGAR por dolo, culpa inexcusable o infracción de normas imperativas que resulten aplicables.
- LIBRO DE RECLAMACIONES Y CANALES DE ATENCIÓN
Cuando corresponda, OHLA HOGAR pondrá a disposición de EL USUARIO el Libro de Reclamaciones físico o virtual conforme a la normativa aplicable.
EL USUARIO podrá presentar consultas, solicitudes o reclamos a través de los canales de atención informados por OHLA HOGAR en el sitio web o en sus comunicaciones oficiales.
- MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS
OHLA HOGAR podrá modificar, actualizar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web, salvo que se indique una fecha distinta. El uso continuado del sitio web luego de publicada una modificación implica la aceptación de los nuevos términos en lo que resulte aplicable a la navegación y uso del sitio web.
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La contratación de servicios específicos podrá estar sujeta a términos y condiciones particulares, formularios, cotizaciones, contratos, políticas o documentos adicionales.
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- NULIDAD PARCIAL
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- ENCABEZADOS
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- LEGISLACIÓN APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Toda controversia derivada del acceso, navegación o uso del sitio web será atendida, en primer término, mediante trato directo a través de los canales de atención de OHLA HOGAR. De no alcanzarse una solución, las partes podrán acudir a los mecanismos administrativos, conciliatorios o judiciales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
- CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con el uso del sitio web, EL USUARIO podrá comunicarse con OHLA HOGAR a través de los canales publicados en el sitio web o mediante los canales oficiales que OHLA HOGAR informe oportunamente.